Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-585824
Wsparcie
Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Zapobiegania Hazardowi, Rejestr Wykluczonych Graczy
Yetizino Casino wskazuje miejsca wsparcia
Hazard może wymknąć się spod kontroli, dlatego podajemy kontakty do organizacji działających w Polsce niezależnie od kasyna. Zajmują się pomocą w kryzysie, edukacją i wpisywaniem graczy na listę wykluczonych.
Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupy wsparcia i telefoniczne dyżury dla osób zmagających się z nałogiem hazardowym oraz ich bliskich.
Fundacja Zapobiegania Hazardowi. Prowadzi działania edukacyjne i programy profilaktyczne skierowane do młodzieży, rodzin i środowisk lokalnych w całej Polsce.
Rejestr Wykluczonych Graczy. Umożliwia dobrowolne wpisanie się na listę osób objętych zakazem udziału w grach hazardowych w Polsce.
Siłągnij po tę ścieżkę dopiero wtedy, gdy zwykła odpowiedź pomocy już Ci nie wystarcza.
Od ogólnego opisu do konkretnych kwot
Na czacie lub w e-mailu opisz, co się stało, i podaj kwoty oraz numery transakcji. Dorzuć datę zdarzenia, żeby pomoc nie musiała dopytywać.
Yetizino Casino nadaje numer zgłoszenia
Po zgłoszeniu dostajesz numer sprawy, a konsultant podaje termin odpowiedzi. Zapisz ten numer, bo bez niego trudniej cokolwiek dalej popchnąć.
Ponowne rozpatrzenie z numerem
Brak satysfakcji po pierwszej odpowiedzi? Napisz na adres [email protected] i poproś o ponowne rozpatrzenie, powołując się na numer sprawy.
Skarga zyskuje drugą instancję
Gdy i to nie przynosi efektu, kierujesz sprawę do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora z licencji kasyna. Dołącz numer sprawy i całą korespondencję.
Komplet danych do jednego zgłoszenia
Pięć drobiazgów wystarczy, by sprawa ruszyła od pierwszego zdania.
Adres e-mail użyty przy rejestracji
Numer ostatniej transakcji lub wypłaty
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Krótki opis sprawy z datą i godziną
Dokumenty, jeśli sprawa dotyczy weryfikacji
Masz pytanie o konto
Konto, dokumenty i dane w pytaniach
Najczęstszy niepokój brzmi: czy zdradzę hasło albo czy moja sprawa gdzieś zaginie.
trustJak mogę trwale zamknąć swoje konto?+
Wystarczy jedna wiadomość na adres pomocy z prośbą o zamknięcie konta. Zespół potwierdzi wykonanie i poda saldo do wypłaty. Samo wylogowanie nie zamyka rachunku, a kolejne logowanie go nie odwiesza — po zamknięciu dostęp jest blokowany trwale.
trustCo podać, jeśli nie pamiętam loginu do konta?+
Do identyfikacji wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz imię i nazwisko. Hasła nie podajemy i nikt o nie nie zapyta, nawet przy weryfikacji. Jeśli piszesz z innej skrzynki, konsultant poprosi o dodatkowe dane z profilu.
trustW jakich językach odpowiada pomoc Yetizino Casino?+
Konsultanci odpowiadają po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Wybierz język, w którym najłatwiej Ci opisać sprawę — nie trzeba tłumaczyć jej z góry na angielski. Rozmowa trwa wtedy krócej i rzadziej wraca z doprecyzowaniem.
trustKiedy dostanę odpowiedź w sprawie swoich danych?+
Prośbę o kopię albo usunięcie danych kieruje się na adres RODO i rozpatrujemy ją bez zbędnej zwłoki, zwykle w ciągu kilku dni roboczych. Część danych musimy jednak zachować przez okres wymagany przepisami. Odpowiedź przychodzi na adres e-mail z profilu.
trustCzy mogę wypłacić, zanim skończy się sprawdzanie dokumentów?+
Standardowo zajmuje to do dziesięciu godzin od przesłania kompletnych dokumentów. Sprawdzamy dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania, a przy portfelu elektronicznym zrzut ekranu z niego. Brak jednego pliku wydłuża całość, więc warto wysłać wszystko naraz.
Używamy plików cookie, aby zapewnić prawidłowe działanie serwisu i stale go ulepszać – kontynuując przeglądanie, akceptujesz naszą politykę cookies.